Capítulo Noventa e Dois: A Polêmica da Devolução (Capítulo extra dedicado à patrona Fini Xianwang)

Na manhã de trabalho, o terceiro grupo recebeu uma ligação de emergência. Havia confusão em uma loja na cidade.

Na vila de Su Ying, havia um supermercado relativamente grande, com cerca de duzentos a trezentos metros quadrados; não se comparava aos das cidades, mas já era significativo para o local. Ontem à tarde, depois que fecharam as estradas e proibiram as saídas, a notícia logo se espalhou. Todos começaram a imaginar do que se tratava, então muita gente correu para o supermercado para fazer compras em massa; alguns compraram quantidades absurdas, sem qualquer racionalidade.

Não foi só o supermercado: as lojas de verduras e açougues também foram completamente esvaziados. Porém, nesta manhã, todos perceberam que nada havia acontecido, não houve nenhum aviso, todas as estradas estavam abertas novamente. Então, alguns acharam que tinham comprado em excesso e foram ao supermercado tentar devolver os produtos, mas o estabelecimento se recusou, o que gerou tumulto e acabou em um chamado para a polícia.

Lu Ling e Qingshan vieram direto para o local, onde encontraram uma multidão considerável. O dono explicou que, logo cedo, um homem que havia comprado vinte sacos de sal no dia anterior queria devolver quinze. Por não ser muito dinheiro, o dono aceitou. Mas depois, outros foram chegando, querendo devolver itens caros, e o dono recusou terminantemente.

Ao chegarem, Lu Ling e Qingshan contaram seis pessoas, todas vítimas do excesso nas compras do dia anterior. Um deles, inclusive, havia comprado todo o estoque de molho de soja, planejando revender por um preço alto nos próximos dias, mas acabou ficando com tudo encalhado.

Lu Ling olhou para as prateleiras e viu que o molho de soja já havia sido reposto. O dono do supermercado, depois de vender tanto ontem, fez um bom dinheiro e, por volta das sete da manhã, já tinha chamado o fornecedor do condado para reabastecer. Ele estava em um grupo de mensagens e, assim que soube do fim do bloqueio à noite, fez contato com a equipe de entrega.

Primeiro, Lu Ling perguntou se os preços haviam subido ontem, o que teria provocado a fúria dos clientes, mas o dono garantiu que não aumentou nem um centavo; foram os próprios clientes que quiseram comprar em excesso. Especialmente o caso do molho de soja: enquanto ele comprava tudo, duas pessoas atrás dele na fila ficaram sem.

“Estão querendo tumultuar por quê? Em que mundo estamos?”, disse Lu Ling, imitando um pouco o jeito dos policiais veteranos da delegacia. “Quem disse que é possível devolver mercadoria assim?”

“Mas todo mundo fala! Sete dias para devolução gratuita, sem justificativa! Na internet é assim!” O homem do molho de soja reclamava mais alto, arrastando um carrinho com pelo menos quarenta ou cinquenta garrafas de molho de soja, além de outros temperos, somando mais de cem no total.

“Nunca houve lei dizendo que, ao comprar alguma coisa, o consumidor pode devolver sem motivo em sete dias”, respondeu Lu Ling. “Isso só existe nas vendas online, porque falta confiança – o comprador não vê o produto, então o site oferece essa garantia para manter os clientes.”

Algumas lojas físicas de roupas adotam, por conta própria, uma política de devolução em poucos dias, desde que a etiqueta esteja intacta, para atrair clientes e facilitar presentes. Mas essas políticas são decisões do comerciante, não obrigações legais.

Se todo comércio tivesse obrigação de aceitar devolução sem motivo, bastava um cliente rico comprar tudo e, três dias depois, devolver, e a loja iria à falência.

“Mas”, notando que o homem ia retrucar, Lu Ling continuou: “Se o produto tiver defeito, como estar vencido ou apresentar outro problema, aí sim pode devolver. O melhor é conferir tudo aqui, para evitar complicações em casa depois.”

“O problema é que ontem todo mundo achou que a cidade ia fechar, compramos demais, como vamos usar tudo isso? Vocês, policiais, deviam ter compreensão com a gente!”, lamentou o comprador de molho de soja.

“Se ele tivesse se aproveitado da situação para subir o preço, eu até apoiaria sua devolução. Mas vendeu pelo valor normal; quem mandou você comprar tanto assim?”

Ali, a palavra do policial ainda pesava. Depois da explicação de Lu Ling, o tumulto cessou, e os que tentaram especular com estoques foram saindo um a um, cabisbaixos. Claro, talvez também pela presença imponente de Qingshan.

“Muito obrigado, oficial”, agradeceu o dono do mercado, pegando duas caixas de cigarro Yuxi para tentar entregar a Lu Ling. “Se vocês não viessem, esses caras iam dar problema, e mais gente iria se juntar a eles.”

Lu Ling pegou os cigarros e os colocou de volta no balcão. “Não precisa.”

O dono bateu uma mão na outra, envergonhado. “Foi falta de consideração minha!”

Então, tirou duas caixas de Zhonghua...

Lu Ling revirou os olhos. “Não precisa, só quero perguntar uma coisa.”

“O que quiser, pode perguntar!”

“Ultimamente, onde ainda tem jogos de azar na vila?”, perguntou Lu Ling, olhando para os cigarros Zhonghua na mão do dono.

“Bem...” O comerciante certamente sabia, pois ficava ali o dia todo e sempre via gente comprando coisas, especialmente os que jogavam cartas, que, ao ganhar, compravam bons cigarros! Era por isso que o mercado local tinha Zhonghua.

Se revelasse para Lu Ling, estaria praticamente nadando contra a própria corrente.

Lu Ling olhou para os cigarros na mão do dono, deixando claro que, já que ele vendia Zhonghua, alguma coisa sabia. Mas o comerciante entendeu errado, achou que Lu Ling queria os cigarros e tentou enfiá-los no bolso dele.

Qingshan, vendo o impasse, aproximou-se e arrancou os cigarros das mãos do dono, colocando-os diretamente com Lu Ling.

Lu Ling ficou sem reação; não estava tentando recusar por educação.

O dono sorriu satisfeito.

Lu Ling ficou alguns segundos perdido, deixou os cigarros sobre a mesa e, ao tentar perguntar novamente, percebeu que não adiantava mais: o dono não falaria nada, e só restou a ele e Qingshan sair de lá, frustrados.

Vendo Lu Ling ir embora assim, o dono ficou confuso, sem entender direito.

Do lado de fora, Qingshan percebeu seu engano. “Irmão Lu, acho que entendi errado...”

“Tudo bem”, Lu Ling balançou a cabeça. “Era só uma pergunta. Na verdade, nem é difícil encontrar se eu realmente quiser. Só que, mesmo detendo e prendendo, eles sempre voltam a jogar. O que procuro agora são aqueles que usam seringas na vila.”

“Médicos...?”, Qingshan hesitou.

“Não, dependentes químicos.”

“Ah, sim, esses são realmente detestáveis! Na nossa aldeia tinha um, ficou acabado, nem gente nem fantasma. Lembro que foi há uns dois anos, morreu de frio lá fora no inverno, e só encontraram dias depois”, comentou Qingshan, revoltado. “E ele era uma boa pessoa antes!”

“Era seu amigo?”, perguntou Lu Ling.

“Não, era bem mais velho, mas quando eu era criança ele me levava para passear e me dava coisas gostosas.”

“Quero investigar esse tipo de caso agora. Posso precisar de sua ajuda, mas é importante tomar cuidado”, advertiu Lu Ling. “Se acontecer algo, não se arrisque; ouça minhas instruções. Quando eu disser para recuar, recue. Não importa sua força: se topar com alguém armado, não dá tempo de reagir! E muitos suspeitos têm doenças contagiosas, então nada de contato direto, só com luvas.”

“Pode deixar, irmão Lu, vou seguir tudo o que disser”, assentiu Qingshan.

Lu Ling refletiu: esses casos eram difíceis de abordar, talvez o melhor caminho fosse investigar o paciente com HIV. Parecia que uma visita ao hospital do condado seria inevitável.